Nous continuons de vous accompagner après votre acquisition.

          Maintenance corrective

Pim@lys est garanti pendant toute la durée de votre contrat. Les éventuelles anomalies seront donc corrigées en moins de 48 heures jours ouvrés, qu'elles soient détectées par vos soins ou par d'autres clients (la structure applicative étant toujours la même).

La maintenance s'applique également à la gestion des adresses e-mails de votre compte (création, modification, suppression sans limitation).

          Aide en ligne

Vous avez en tant que client un accès illimité au support en ligne de Pim@lys. Vous y retrouverez ainsi le guide utilisateur, des documents utiles à télécharger et des forums thématiques permettant d’échanger avec les autres clients.

En outre, chaque page du logiciel contient des rubriques d'aide spécifiques. Celles-ci vous permettront à chaque hésitation d'avoir des explications sur certaines zones de formulaire lors de l'administration de votre système d'information.

          Satisfaction client

A l'issue du processus d'achat, nous vous inviterons à remplir une fiche d'écoute client, dans laquelle vous pourrez nous faire part de vos satisfactions et de nos points d'amélioration.

Nous vous proposerons également un formulaire 6 mois après la mise en ligne afin d'avoir votre retour quant à l'utilisation du logiciel et les fréquentations de votre site.

Ces deux documents nous permettront ainsi de revoir si nécessaire notre démarche et les prestations à délivrer.

          Une relation proactive pour que chacun atteigne ses objectifs